Теледидар
Кез келген тарифке
қосымша топтама
Қамту картасы
Көмек (FAQ)
Интернетті қалай іске қосуға болады?
Интернетті іске қосу үшін өтінім қалдырыңыз.
Басқа мекенжайға көшкен уақытта шартты қалай қайта ресімдеуге болады?
Көшу туралы өтініш жазыңыз және өзіңіздің жаңа мекенжайыңызды көрсетіңіз. Өтінішті компанияның сауда офисіне қалдыра аласыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз.
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Парақша неге көрінбейді немесе не үшін интернет істемейді?
Парақша көптеген себептер бойынша көрінбеуі мүмкін. Алдымен, модемнің жұмыс істеп немесе істемей тұрғанын тексеріңіз. Егер жұмыс істеп тұрса, басқа сайттарды қосып көріңіз. Егер олар оңай ашылып тұрса, онда проблема сайт орналасқан серверде болып тұр. Егер басқа интернет-ресурстарды іске қосу мүмкін болмаса, онда сайтта өтінім қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Сізде Wi-Fi-роутерлер бар ма?
Интернетті қалай іске қосады, жаңа кабель тарта ма немесе ТВ қолданатын кабельді қолдана ма?
Интернет қызметін жеке секторда қосуға бола ма?
Интернетті жеке секторда іске қосуға болады, бірақ әзірге өкінішке орай барлық өңірде қосу мүмкін емес. Компания аталған мәселені шешу үшін жұмыс істеуде. Сіздің ауданыңызда Интернетті іске қосуға техникалық мүмкіндіктің болуы туралы байланыс орталығының мамандарынан біліңіз:
- Байланыстар бөліміндегі телефон бойынша
Жылдамдықты қалай өлшеуге болады?
Жылдамдықты www.speedtest.net сайтынан өлшей аласыз
Мен жалға алушы (пәтер жалдаушы) болсам, қосыла аламын бар, ол үшін не қажет?
Әрине, болады! Ол үшін қосылуға өтінім берсеңіз жеткілікті.
Мені қызметтен ажыратып тастады, оның себебі неде?
Шоттағы қаражаттың жеткіліксіздігінен болуы мүмкін. Өтініш, теңгерімді тексеріңіз. Оны бірнеше тәсілмен тексеруге болады:
- Абоненттің Жеке кабинетінде байланыс орталығына қоңырау соғыңыз және дауыстық мәзірдің нұсқауларын орындаңыз (шарттың нөмірін білу керек);
- QIWI, Касса 24, Киберплат терминалдарынан Alma+ қызметтері үшін төлемді таңдаңыз және шарттың нөмірін енгізіңіз;
- Halyk Bank және Kaspi Bank интернет-банкингінің көмегімен, төлем жасау үшін талап етілетін ақпаратты енгізу арқылы;
Шарт жасалғаннан кейін интернет қызметтеріне қосу қандай мерзімде жүргізіледі?
Қызметтер көрсетуді қалай уақытша тоқтата тұруға болады?
Қызметтерді тоқтата тұру кезеңін көрсете отырып almaPLUS сауда офистеріне тиісті өтініш қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Интернеттің бір тарифінен екіншісіне қайта қосу үшін ақы алына ма?
Жеңілдіктер бар ма?
24 айға алдын ала төлем енгізіңіз және 24% пайыз жеңілдікке ие болыңыз. Егер Сіз 12 айдан 23 айға дейін алдын ала төлем енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 12%-ды құрайды, 9 айдан 11 айға дейін енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 9%-ды құрайды, 6 айдан 8 айға дейін - 6%-ды және 3 айдан 5 айға дейін енгізсеңіз – тиісінше 3%-ды құрайды.
- Бұдан бөлек, біз төмендегі санаттағы адамдар үшін 20% жеңілдік береміз.
- ҰОС қатысушылары,
- еңбек майданының қатысушылары,
- қоршаудағы Ленинград тұрғындары,
- фашистік концлагерьлердің тұтқындары,
- 1 және 2 топтағы мүгедектерге теңестірілген тұлғалар,
- бала күнінен мүгедектер.
Шартымның нөмірін қалай білсем болады?
Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз
Шартта қай жерде жасауға болады?
Шартты мына жерлерде жасауға болады:
- almaPLUS сауда офистерінде
- Сіздің ауданыңыздың сауда өкілінен (телефон нөмірі жарнама хабарландыруларында көрсетілген)
- немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- Байланыстарбөліміндегі телефон арқылы
Телеарналарды күйге келтіруді қалай жүргізуге болады?
Спутниктік телевидениені қалай іске қосуға болады?
Спутниктік телевидениені іске қосу үшін өтінім қалдырыңыз.
Мендегі арналар жоғалып кетті/сапа нашар, шеберді шақыру үшін қалай өтінім беруіме болады?
Барлық байланыстың қосылған-қосылмағанын, кабельдің ажырап кетпеуін, жабдықтың қосылып тұруын тексеріңіз. Қуат көзінен ажырату арқылы приставканы өшіріп-қосып көріңіз. Арналар әлі де көрсетпей тұрса, шеберді шақыруға өтінім беру үшін байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- 3344 телефоны арқылы
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Спутниктік телевидениені іске қосу үшін арнайы жабдық қажет пе?
Спутниктік телевидениені іске қосу қалай жүргізіледі?
Спутниктік телевидение қызметтері үшін жеңілдіктер бар ма?
24 айға алдын ала төлем енгізіңіз және 24% пайыз жеңілдікке ие болыңыз. Егер Сіз 12 айдан 23 айға дейін алдын ала төлем енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 12%-ды құрайды, 9 айдан 11 айға дейін енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 9%-ды құрайды, 6 айдан 8 айға дейін - 6%-ды және 3 айдан 5 айға дейін енгізсеңіз – тиісінше 3%-ды құрайды.
Бұдан бөлек, біз төмендегі санаттағы адамдар үшін 20% жеңілдік береміз.
- ҰОС қатысушылары,
- еңбек майданының қатысушылары,
- қоршаудағы Ленинград тұрғындары,
- фашистік концлагерьлердің тұтқындары,
- 1 және 2 топтағы мүгедектерге теңестірілген тұлғалар,
- бала күнінен мүгедектер.
Қосымша нүктені қалай қосуға болады?
Байланыс орталығының мамандарына жүгіну арқылы қосымша нүктені іске қосу туралы өтінім қалдырыңыз:
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Сізге спутниктік антеннасыз жабдық жиынтығының құнын төлеп сатып алу қажет және таңдалған топтаманың абоненттік төлемінен ай сайын 50% төлеп отыру керек.
Шартымның нөмірін қалай білсем болады?
Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз.
Мен жалға алушы (пәтер жалдаушы) болсам, қосыла аламын бар, ол үшін не қажет?
Бір тарифтен екіншісіне қайта қосу үшін ақы алына ма?
Өтінім бергеннен кейін қанша уақыттан кейін қызметтерге қосылуға болады?
Шартты қай жерде жасауға болады?
Басқа мекенжайға көшкен уақытта шартты қалай қайта ресімдеуге болады?
Көшу туралы өтініш жазыңыз және өзіңіздің жаңа мекенжайыңызды көрсетіңіз. Өтінішті сайтта өтінім қалдырыңыз , almaPLUS сауда офисінде қалдыра аласыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз.
Өз шартыңнан басқа шотқа қате төленген ақшаны қалай аударуға болады?
Телевидениені қалай іске қосуға болады?
Кабельді телевидениені іске қосу үшін өтінім қалдырыңыз.
Басқа мекенжайға көшкен уақытта шартты қалай қайта ресімдеуге болады?
Көшу туралы өтініш жазыңыз және өзіңіздің жаңа мекенжайыңызды көрсетіңіз. Өтінішті сайтта (өтіңіз) онлайн, almaPLUS сауда офисінде қалдыра аласыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз.
Телеарналарды күйге келтіруді қалай жүргізуге болады?
Мендегі арналар жоғалып кетті/сапа нашар, шеберді шақыру үшін қалай өтінім беруіме болады?
Барлық байланыстың қосылған-қосылмағанын, кабельдің ажырап кетпеуін, жабдықтың қосылып тұруын тексеріңіз. Арналар әлі де көрсетпей тұрса, Жөндеу жүргізу туралы өтінім бөлімінде өтінім қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- Байланыстар бөліміндегі телефон бойынша
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Қызметтер көрсетуді қалай уақытша тоқтата тұруға болады?
Қызметтерді тоқтата тұру кезеңін көрсете отырып almaPLUS сауда офистеріне тиісті өтініш қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook,VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Мені қызметтен ажыратып тастады, оның себебі неде?
Шоттағы қаражаттың жеткіліксіздігінен болуы мүмкін. Өтініш, теңгерімді тексеріңіз. Оны бірнеше тәсілмен тексеруге болады:
- Абоненттің Жеке кабинетінде
- байланыс орталығына қоңырау соғыңыз және дауыстық мәзірдің нұсқауларын орындаңыз (шарттың нөмірін білу керек);
- QIWI, Касса 24, Киберплат терминалдарынан almaPLUS қызметтері үшін төлемді таңдаңыз және шарттың нөмірін енгізіңіз;
- Halyk Bank және Kaspi Bank интернет-банкингінің көмегімен, төлем жасау үшін талап етілетін ақпаратты енгізу арқылы;
Не үшін абоненттерге тұтастай арналар топтамаларын ұсынады? Тек сол арналарға төлем жасауым үшін мен тізімнен өзіме ұнайтын бір немесе екі-үш арнаны таңдай аламын ба?
Жеңілдіктер бар ма?
24 айға алдын ала төлем енгізіңіз және 24% пайыз жеңілдікке ие болыңыз. Егер Сіз 12 айдан 23 айға дейін алдын ала төлем енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 12%-ды құрайды, 9 айдан 11 айға дейін енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 9%-ды құрайды, 6 айдан 8 айға дейін - 6%-ды және 3 айдан 5 айға дейін енгізсеңіз – тиісінше 3%-ды құрайды.
Бұдан бөлек, біз төмендегі санаттағы адамдар үшін негізгі нүктеге 20% жеңілдік береміз.
- ҰОС қатысушылары,
- еңбек майданының қатысушылары, қоршаудағы
- Ленинград тұрғындары,
- фашистік концлагерьлердің тұтқындары,
- 1 және 2 топтағы мүгедектерге теңестірілген тұлғалар,
- бала күнінен мүгедектер.
Қосымша нүктені қалай қосуға болады?
almaPLUS сауда офистерінде қосымша нүктені іске қосу туралы өтінім қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook,VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Мен жалға алушы (пәтер жалдаушы) болсам, қосыла аламын бар, ол үшін не қажет?
Бір тарифтен екіншісіне қайта қосу үшін ақы алына ма?
«Просто TV» топтамасындағы арналар тәртібін қалай өзгертуге болады?
Мен баланың бөлмесіндегі теледидарда тек танымдық және балаларға арналған арналарды қалдыра аламын ба? Белгілі бір арнаға қалай код орнатып тастауға болады?
Шартымның нөмірін қалай білсем болады?
Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз
Шарт жасалғаннан кейін қызметтерге қосу қандай мерзімде жүргізіледі?
Шартты қай жерде жасауға болады?
Шартты мына жерлерде жасауға болады:
- almaPLUS сауда офистерінде
- Сіздің ауданыңыздың сауда өкілінен (телефон нөмірі жарнама хабарландыруларында көрсетілген)
Немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
- Байланыстар бөліміндегі телефон арқылы
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Өз шартыңнан басқа шотқа қате төленген ақшаны қалай аударуға болады?
Неліктен көптеген баспа басылымдарында кабельді телевидениенің барлық арналарының бағдарламасын жарияламайды?
Арналар топтамасын қалай іске қосуға болады?
Интернет ТВ сайтында тіркеуден өтіңіз.
- «Іске қосу» батырмасын басыңыз және сауалнаманы толтырыңыз.
- Тіркелгеннен кейін сіздің поштаңызға және ұялы телефон нөміріңізге логин мен құпиясөз келеді.
- Енді сіз қызметті пайдалана аласыз.
almaTV қолданбасы қандай платформаларда жұмыс істейді?
Қолданбаға кірген уақытта неліктен кейбір арналар жабық болады?
Сіздің топтамаңызға кірмейтін арналар осылай белгіленген. Басқа топтамаларды almaPLUS жеке кабинетінен іске қоса аласыз.
Өз құрылғымның маркетінен almaTV қолданбасын таба алмай жатырмын, не істесем болады?
Іздеуге арналған сұратуды өзгертіп көріңіз. «alma TV» немесе «алма тв» сөздері арқылы іздеңіз. Сіздің құрылғыңызда alma TV қолданбасы орнатылмаған.
Аккаунтты қалай қалпына келтіруге болады?
HD-арналар көру үшін қолжетімді бола ма?
Қолданбаның жұмысында қателік орын алдында, не істеу керек?
Құрылғыны өшіріп-қосыңыз. Қолданбаға арналған жаңартулардың бар екенін тексеріңіз. Егер alma TV қолданбасы тағы да қателік туралы хабарласа, онда helptvbox@almatv.kz қолдау көрсету қызметіне жүгініңіз
Шартымның нөмірін қалай білсем болады?
Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз
Бағдарлама басталып кетіп, ал мен оған үлгермей қалсам немесе оны соңына дейін көре алмайтын болсам қайтсем болады?
Бірден бірнеше бағдарламаны көруді кейінге қалдыруға бола ма?
almaTV қолданбасы кейінге қалдырылған соңғы 5 бағдарламаны еске сақтайды. Олардың кез келгеніне қайта оралу үшін қажетті арнаға өтіңіз және кейінге қалдырылған бағдарламаны таңдаңыз. Ол мынадай екі белгімен белгіленеді: «Басынан бастап көру» және «Көруді бастау». Кейінге қалдырылған соңғы бағдарламаға қайта оралу үшін қажетті арнаны таңдаңыз және үстіңгі панельдегі оның атының жанындағы «Көруді бастау» дегенді басыңыз.
Бағдарламаны көруді сол жерінен бастап басқа құрылғыдан жалғастыруға бола ма?
almaTV қолданбасы бағдарлама туралы еске сала ала ма?
almaTV қолданбасы сізге маңызды бағдарлама туралы бір күн, бір сағат бұрын немесе дәл басталуының алдында есіңізге салады. Еске салу функциясын күйге келтіру өте оңай: телебағдарламадан бағдарламаны таңдаңыз және еске салу дегенді белгілеңіз («Оятқыш» белгісі).
Арнаны аты немесе мені қызықтыратын тақырып бойынга қалай табуға болады?
Арналар тізімін ашыңыз. Іздеу жолында арнаның атын енгізіңіз немесе қажетті санатты, мысалы «музыка» санатын таңдаңыз. almaTV қолданбасы сізге қажетті арнаны тауып береді және сіз оған пульт арқылы ауысу үшін оның нөмірін көрсетеді.
Шоттағы қалдықты қалай тексерсем болады?
Сіз шоттағы қалдықты бірнеше тәсілмен тексере аласыз:
- Абоненттің Жеке кабинетінде
- байланыс орталығына қоңырау соғыңыз және дауыстық мәзірдің нұсқауларын орындаңыз (шарттың нөмірін білу керек);
- QIWI, Касса 24 терминалдарынан almaPLUS қызметтері үшін төлемді таңдаңыз және шарттың нөмірін енгізіңіз;
- Halyk Bank және Kaspi Bank интернет-банкингінің көмегімен, төлем жасау үшін талап етілетін ақпаратты енгізу арқылы;
Қызметтер үшін қай жерде төлем жасасам болады?
almaPLUS қызметтері үшін төлемді төмендегідей жасаңыз:
- «Қызметтерді төлеу» бөлімінде
- жеке кабинет арқылы
- Жеке кабинетке кіріңіз және «Онлайн төлем» батырмасын басыңыз.
- Halyk Bank, Bereke Bank және Kaspi Bank интернет-банкингі арқылы;
- QIWI, Kaссa 24 төлем терминалдары арқылы
- Alma TV сауда офистерінен
- екінші деңгейдегі банктердің есеп-кассалық бөлімшелерінде БЕО (Бірыңғай есеп айырысу орталығы) берген түбіртек-шоттар бойынша (мысалы, Алсеко, Астана БЕО, Павлодарэнергосбыт және т.б.)
- «Қазпошта» бөлімшелерінде
Шартымның нөмірін қалай білсем болады?
Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз
Жеке кабинетте қалай тіркелуге болады?
Жеке кабинетке төмендегідей қол жеткізуге болады:
Жеке кабинетке кіре алмай отырмын, не істесем болады?
Логин немесе құпиясөзді дұрыс енгізбесеңіз, жеке кабинетке кіре алмайсыз. Е-mail, телефон нөмірі немесе шарттың нөмірі логин бола алады.
Егер сіз логин немесе құпиясөзді ұмытып қалсаңыз, almaPLUS мамандарына жүгіне аласыз:
Жеке кабинетте не істеуге болады?
- Сенімді телефонды іске қосуға болады (қазір сізде төлем жасауға мүмкіндік болмаса)
- Шарттың нөмірін, ағымдағы теңгерімді, ай сайынғы төлемнің мәртебесін, сомасын білуге болады
- Қаражаттың есептелуі мен есептен шығарылуы туралы толыққанды ақпарат (төлемдеріңіздің, есептелген қаражаттың, қойылған шоттардың тарихы) алуға болады
- Сіздің шартыңыз бойынша қандай қызметтердің (Қызметтің типі, жабдық, қызмет көрсету мәртебесі, қызметтің мәртебесі) қосылғанымен танысуға болады
- Бағдарламалар топтамасын/тарифтік жоспарды ауыстыра аласыз (Жаңа топтаманы/тарифтік жоспарды іске қосу)
- Қызметтерді бұғаттауға немесе бұғаттаудан босатуға (Қызметтерді уақытша кідірте тұру және қызметтер көрсетуді қалпына келтіру) болады
Жеке кабинеттің құпиясөзін қалай қалпына келтіруге болады?
Құпиясөзді төмендегідей бірнеше тәсілмен қалпына келтіруге болады:
- Құпиясөзді қалпына келтіру батырмасын пайдалана отырып сайтта немесе almaPLUS
- мамандарына жүгініңіз сауда офистерінде
- Байланыстарбөліміндегі телефон арқылы
- Telegram-да
- almaPLUS компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында
Құпиясөзді қалай өзгертуге болады?
Мәзірдің сол жағынан «Құпиясөз» бөлімін таңдаңыз
- Ағымдағы құпиясөзді енгізіңіз
- Жаңа құпиясөзді енгізіңіз
- Растау үшін жаңа құпиясөзді қайталаңыз
- «Қолдану» дегенді басыңыз
Жеке кабинетті сенімді төлемді қалай алуға болады?
«Қаржы» бөліміне кіріңіз және «Сенімді төлемдер» дегенді таңдаңыз. «Төлем алу» дегенді басыңыз.
Сенімді төлем үш күнге қосылады. Осы уақыт ішінде сізге қызметтер үшін төлем жасауға кеңес береміз.
Жабдықта уақыт белдеуін қалай өзгертуге болады?
Нұсқауларға сәйкес құрылғының параметрлерінде уақыт белдеуін қолмен өзгертіңіз
Мен не үшін ақша аламын?
Мен сіздердің өнімдеріңізді білмеймін. Мен оларды қалай ұсына аламын?
Мен шарт жасалғанға дейін клиентке қолдау көрсетуім керек пе?
Бонус бағдарламасы дегеніміз не және ол қалай жұмыс істейді?
Бонус бағдарламасы – almaPLUS абоненттері үшін арнайы әзірленген бастама. Бағдарлама қатысушылары әр ай сайын қызметтерге төлем жасағаны үшін бонустар алады. Жиналған бонустарды қызмет ақысын төлеуге немесе қосымша сервистерді қосуға пайдалануға болады.
Бонус бағдарламасына қалай қосылуға болады?
Бонус бағдарламасына қосылу үшін almaPLUS абоненті болу және қызмет ақысын уақтылы төлеу жеткілікті.
Бонус мөлшері неге байланысты?
Бонустық ұпайлардың пайыздық мөлшері сіздің келісімшарт лоялдылық статусыңызға байланысты.
Лоялдылық статусы | Бонустар пайызы |
Бронза | 3% |
Күміс | 5% |
Алтын | 7% |
Платина | 10% |
Лоялдылық статусы дегеніміз не?
Лоялдылық статусы абонентке автоматты түрде беріледі және ол келісімшарт мерзімі мен абоненттік төлем сомасына байланысты.
Абоненттік төлем (тг) | Келісімшарт мерзімі | |||||
1 жылға дейін | 1 жылдан көп | 3 жылдан көп | 5 жылдан көп | 9 жылдан көп | ||
Бастап | Дейін | |||||
- | 2 650 | Бронза | Бронза | Күміс | Алтын | Алтын |
2 650 | 3 500 | Күміс | Күміс | Алтын | Алтын | Алтын |
3 500 | 4 800 | Золото | Золото | Платина | Платина | Платина |
4 800 | 6 690 | Золото | Платина | Платина | Платина | Платина |
6 690 | 1 000 000 | Платина | Платина | Платина | Платина | Платина |
Мысалы, егер сіздің абоненттік төлеміңіз 4 750 теңге болса және сіз біздің қызметтерге 1 жылға дейінгі мерзімде қосылған болсаңыз, "Алтын" статусы беріледі.
Бонустар қалай есептеледі?
Бонустар уақытылы төлем жасағанда, жабдық сатып алғанда, және жыл сайын келісімшарт тіркелген күні автоматты түрде есептеледі.
Жабдықты сатып алу бонусы қалай жұмыс істейді?
Жабдықты сатып алғанда оның құнының 5% бонусы есептеледі.
Мысалы, 26 690 теңгеге роутер сатып алсаңыз, 1 335 бонус аласыз.
Жыл сайынғы келісімшарт күніне арналған бонус қалай жұмыс істейді?
Жыл сайын келісімшарт тіркелген күні 1 000 бонус беріледі.
Бонустарды қандай қызметтерге пайдалануға болады?
Бонустарды келесі қызметтерге жұмсауға болады:
· Абоненттік төлемді төлеу (тариф құнының 20%-ына дейін)
· Максималды ТВ пакетін ашу
· Интернет жылдамдығын арттыру
· Жабдықты жалға алу немесе сатып алу
· ТВ-ның тақырыптық пакетін қосу
· Қосымша ТВ нүктелерін төлеу
Акция арқылы қосылған абоненттерге бонустар есептеле ме?
Акция мерзімі кезінде тұрақты бонустар есептелмейді. Арнайы ұсыныс мерзімі аяқталған соң бонустар қайта есептеле бастайды.
Бонустардың санын қалай тексеруге болады?
Личный кабинетке кіріп, бонустарыңызды тексере аласыз: https://cabinet.almatv.kz/login
Немесе байланыс орталығына хабарласыңыз:
+7 701 300 05 01
+7 702 300 05 01
+7 700 300 05 01
+7 (727) 300 05 01
Бонустар қанша уақытқа жарамды?
Бонустар 12 ай бойы жарамды. Егер олар қолданылмаса, мерзімі өткен соң жойылады.
Бонустарды неге қолдана алмай жатырмын?
Қосымша ұсыныстарды пайдалану бойынша нұсқаулықпен танысыңыз немесе байланыс орталығына хабарласыңыз.
Бонустарды басқа абоненттерге аударуға бола ма?
Иә, басқа almaPLUS абонентіне бонустарды аударуға болады. Ол үшін алушының келісімшарт нөмірін білу қажет.
Бонустарды ақшаға айырбастауға бола ма?
Жоқ, бонустарды тек almaPLUS қызметтеріне жұмсауға болады, бірақ ақшаға айырбастау мүмкін емес.
Неге бонустарым есептелмеді?
Бұл келесі себептерге байланысты болуы мүмкін:
- төлем өңдеу кезінде қате кеткен
- бонус бағдарламасының шарттары орындалмаған
Бұл мәселені шешу үшін байланыс орталығына хабарласыңыз.
Бонус бағдарламасының негізгі шарттары қандай?
Қызмет ақысын уақытылы төлеу
Қарызға байланысты блоктаудың болмауы
Бонустар дұрыс есептелмесе не істеу керек?
Маман тексеріс жүргізіп, қажет болса, түзету енгізеді.
Зейнеткерлер мен мүгедектерге бонустар есептеле ме?
Иә, жеңілдікпен қызмет алатын абоненттерге де бонустар есептеледі.
Егер келісімшартым бұғатталса, бонустар есептеле ме?
Қызметтер қарызға байланысты бұғатталса, бонустар есептелмейді.
«Досыңды шақыр» функциясы қалай жұмыс істейді?
«Досыңды шақыр» функциясы — almaPLUS лояльдік бағдарламасының бір бөлігі.
Сіз танысыңызды біздің қызметтерге қосылуға шақырып, өз шотыңызға бонустар ала аласыз.
Досыңызды қалай шақыруға болады?
a) Жаңа абонент жеке кабинетінде «Досыңды шақыр» опциясында сіздің келісімшарт нөміріңізді еңгізеді.
b) Сіздің жеке кабинетіңіздегі шотыңызға 1 000 бонус есептеледі.
c) Операция сәтті орындалды!
Мен бірнеше досымды шақыра аламын ба?
Иә, достар санына шектеу жоқ. Бір келісімшартқа сыйақы тек бір рет беріледі.
Келісімшартым қарыз үшін бұғатталған болса, бонус беріле ме?
Өкінішке орай, жоқ. Бонус тек белсенді келісімшартқа ғана есептеледі.
Жаңа абонент қосылғаннан кейін қанша уақыт бойы шақырылған болып саналады?
Бонус тек белсенді болғанына 14 күннен аспаған келісімшарт үшін есептеледі.
almaPLUS SuperApp қолдау қызметінің жұмыс кестесі қандай?
Кез келген уақытта көмек алу үшін біздің қолдау қызметіміз 24/7 жұмыс істейді.
almaPLUS SuperApp қосымшасында қолдау қызметін қалай табамын?
almaPLUS SuperApp қосымшасын қалай жүктеп алуға болады
almaPLUS SuperApp қосымшасы арқылы қызметтерге қалай ақы төлеуге болады?
Қосымшаның басты экранында сіздің келісімшартыңыз және тарифтік жоспарыңыз көрсетіледі. Төлем жасау үшін «Төлеу» батырмасын басыңыз және Kaspi.kz арқылы теңгерімді толтырыңыз
almaPLUS SuperApp орнатқанна кейін авторизациядан қалай өтуге болады?
Саусақ ізі немесе бет тану арқылы жылдам кіруді қалай қосуға болады?
Өзекті емес шарт көрсетіліп тұр, не істеуім керек?
Шарт ресімделгеннен кейін телефон нөмірін ауыстыру үшін не істеу керек?
Шартымның нөмірін қалай білемін?
Шарттың нөмірін білу үшін, мына сілтеме бойынша өтіңіз Шарттың нөмірін білу (https://alma.plus/#contract_number)
almaPLUS SuperApp қосымшасының тілін қалай ауыстыруға болады?
almaPLUS SuperApp қосымшасында жаңа шартқа ЭЦҚ арқылы қалай қол қоюға болады?
Маңызды! AlmaPLUS SuperApp қосымшасында қолданылатын Egov.kz электрондық цифрлық қолтаңба жүйеде қолданылатын ЭЦҚ-дан ерекшеленеді.
Қол қойылған құжатты қайдан табуға болады?
Домофон камерасынан тікелей эфирді қайдан көре аламын?
Домофон камерасынан мұрағатты қайдан көре аламын?
Камерадағы мұрағат қанша уақыт сақталады?
Қазіргі уақытта камерадағы мұрағат 5 күн бойы сақталады.
Домофонға арналған кілт-картаны қайдан алуға болады?
Оны almaPLUS сауда кеңсесінен сатып алу қажет.
Кілт-картаны домофонға қалай енгізуге болады?
Камерадан қалай скриншот жасауға немесе экранды қалай жазып алуға болады?
almaPLUS SuperApp қосымшасында кіреберістің есігін қалай ашуға болады?
almaPLUS SuperApp қосымшасында барлық бейнебақылау камераларын қалай көруге болады
Камераларға кіруге қалай рұқсат алуға болады
Қандай қалаларда қосылуға мүмкіндік бар?
almaHOME қызметіне қосылу Астана қаласында қолжетімді
Қосылуға өтінімді қалай қалдыруға болады?
30 жыл қазақстандық деректерді тарату және кабельдік теледидар операторлары ішіндегі көшбасшы
Абонентке көмекҚұқықтық ақпаратҚаржылық есептілік
