Помощь (FAQ)

mobile menu svg
mobile menu svg
search icon
search icon
  • Интернет
  • Спутниктік телевидение
  • Цифрлық телевидение
  • Онлайн-кинотеатр
  • Төлем
  • Личный кабинет

РазвернутьИнтернетті қалай іске қосуға болады?

Интернетті іске қосу үшін өтінім қалдырыңыз.

РазвернутьІске қосу туралы өтінім

Атыңыз, телефон нөмірі, қала, құрылымның типі, өтінім жіберу

РазвернутьБасқа мекенжайға көшкен уақытта шартты қалай қайта ресімдеуге болады?

Көшу туралы өтініш жазыңыз және өзіңіздің жаңа мекенжайыңызды көрсетіңіз. Өтінішті компанияның сауда офисіне қалдыра аласыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз.

РазвернутьПарақша неге көрінбейді немесе не үшін интернет істемейді?

Парақша көптеген себептер бойынша көрінбеуі мүмкін. Алдымен, модемнің жұмыс істеп немесе істемей тұрғанын тексеріңіз. Егер жұмыс істеп тұрса, басқа сайттарды қосып көріңіз. Егер олар оңай ашылып тұрса, онда проблема сайт орналасқан серверде болып тұр. Егер басқа интернет-ресурстарды іске қосу мүмкін болмаса, онда сайтта өтінім қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

РазвернутьСізде Wi-Fi-роутерлер бар ма?

Иә, әрине. Іске қосу кезінде біз Сізге таңдауыңызға қарай бізде бар үлгілерді ұсынатын боламыз. Егер Сіздің өзіңіздің роутеріңіз болатын болса, Сіз оны біздің модемге қоса аласыз.

РазвернутьИнтернетті қалай іске қосады, жаңа кабель тарта ма немесе ТВ қолданатын кабельді қолдана ма?

Барлығы Сіздің мекенжайыңыз бойынша қолжетімді болатын іске қосу технологиясына байланысты, бұл коаксиалды кабель немесе оптикалық не желілік кабель (Ethernet-желілерге арналған өрілген жұп) болуы мүмкін. Компания техниктері Сіздің келісіміңіз бойынша алдын ала тартылып қойған кабельді пайдалануы мүмкін, қажет болған кезде оны жаңасына ауыстырады.

РазвернутьИнтернет қызметін жеке секторда қосуға бола ма?

Интернетті жеке секторда іске қосуға болады, бірақ әзірге өкінішке орай барлық өңірде қосу мүмкін емес. Компания аталған мәселені шешу үшін жұмыс істеуде. Сіздің ауданыңызда Интернетті іске қосуға техникалық мүмкіндіктің болуы туралы байланыс орталығының мамандарынан біліңіз:

РазвернутьЖылдамдықты қалай өлшеуге болады?

Жылдамдықты www.speedtest.net сайтынан өлшей аласыз

РазвернутьМен жалға алушы (пәтер жалдаушы) болсам, қосыла аламын бар, ол үшін не қажет?

Әрине қосыла аласыз! Ол үшін іске қосу туралы өтінім беру және жабдық үшін кепіл құнын төлеу қажет.

РазвернутьМені қызметтен ажыратып тастады, оның себебі неде?

Шоттағы қаражаттың жеткіліксіздігінен болуы мүмкін. Өтініш, теңгерімді тексеріңіз. Оны бірнеше тәсілмен тексеруге болады:

  • Абоненттің Жеке кабинетінде байланыс орталығына қоңырау соғыңыз және дауыстық мәзірдің нұсқауларын орындаңыз (шарттың нөмірін білу керек);
  • QIWI, Касса 24, Киберплат терминалдарынан Alma+ қызметтері үшін төлемді таңдаңыз және шарттың нөмірін енгізіңіз;
  • Halyk Bank және Kaspi Bank интернет-банкингінің көмегімен, төлем жасау үшін талап етілетін ақпаратты енгізу арқылы;

РазвернутьШарт жасалғаннан кейін интернет қызметтеріне қосу қандай мерзімде жүргізіледі?

Іске қосу жұмыс күні сағат 09:00-ден бастап 18:00-ге дейін жүргізіледі. Сіз монтаждау бригадасының келетін күні мен уақытын алдын ала келісе аласыз.

РазвернутьҚызметтер көрсетуді қалай уақытша тоқтата тұруға болады?

Қызметтерді тоқтата тұру кезеңін көрсете отырып Alma+ сауда офистеріне тиісті өтініш қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

РазвернутьИнтернеттің бір тарифінен екіншісіне қайта қосу үшін ақы алына ма?

Тариф ауыстыру тегін.

РазвернутьЖеңілдіктер бар ма?

24 айға алдын ала төлем енгізіңіз және 24% пайыз жеңілдікке ие болыңыз. Егер Сіз 12 айдан 23 айға дейін алдын ала төлем енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 12%-ды құрайды, 9 айдан 11 айға дейін енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 9%-ды құрайды, 6 айдан 8 айға дейін - 6%-ды және 3 айдан 5 айға дейін енгізсеңіз – тиісінше 3%-ды құрайды.

  • Бұдан бөлек, біз төмендегі санаттағы адамдар үшін 20% жеңілдік береміз.
  • ҰОС қатысушылары,
  • еңбек майданының қатысушылары,
  • қоршаудағы Ленинград тұрғындары,
  • фашистік концлагерьлердің тұтқындары,
  • 1 және 2 топтағы мүгедектерге теңестірілген тұлғалар,
  • бала күнінен мүгедектер.

РазвернутьШартымның нөмірін қалай білсем болады?

Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз

РазвернутьШарттың нөмірін білу

Облыс, қала, телефон нөмірі, білу

РазвернутьШартта қай жерде жасауға болады?

Шартты мына жерлерде жасауға болады:

  • Alma+ сауда офистерінде
  • Сіздің ауданыңыздың сауда өкілінен (телефон нөмірі жарнама хабарландыруларында көрсетілген)
  • немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:
  • Байланыстарбөліміндегі телефон арқылы

РазвернутьМен жалға алушы (пәтер жалдаушы) болсам, қосыла аламын бар, ол үшін не қажет?

Әрине қосыла аласыз! Ол үшін іске қосу туралы өтінім беру және жабдық үшін кепіл құнын төлеу қажет.

РазвернутьТелеарналарды күйге келтіруді қалай жүргізуге болады?

Телеарналарды күйге келтіру жабдықтың (приставка/сам-модуль) нұсқаулығына сәйкес жүргізіледі. Нұсқаулықты сіз осы беттің төменгі жағынан таба аласыз.

РазвернутьСпутниктік телевидениені қалай іске қосуға болады?

Спутниктік телевидениені іске қосу үшін өтінім қалдырыңыз.

РазвернутьМендегі арналар жоғалып кетті/сапа нашар, шеберді шақыру үшін қалай өтінім беруіме болады?

Барлық байланыстың қосылған-қосылмағанын, кабельдің ажырап кетпеуін, жабдықтың қосылып тұруын тексеріңіз. Қуат көзінен ажырату арқылы приставканы өшіріп-қосып көріңіз. Арналар әлі де көрсетпей тұрса, шеберді шақыруға өтінім беру үшін байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

РазвернутьСпутниктік телевидениені іске қосу үшін арнайы жабдық қажет пе?

Иә, спутниктік антенна мен цифрлық приставка орнату қажет. Сіздің теледидарыңызда ол үшін арнайы ажыратқыш болатын жағдайда және DVB-S хабар тарату форматы орнатылған болса, приставканың орнына САМ-модульді пайдалануға болады.

РазвернутьСпутниктік телевидениені іске қосу қалай жүргізіледі?

Біздің бригадамыз Сізбен келісілген уақытта шатырға немесе ғимараттың қасбетіне конвертермен бірге антенна орнатады. Конвертерден приставкаға немесе САМ-модульге кабель тартылады. Содан кейін жабдық күйге келтіріледі.

РазвернутьСпутниктік телевидение қызметтері үшін жеңілдіктер бар ма?

24 айға алдын ала төлем енгізіңіз және 24% пайыз жеңілдікке ие болыңыз. Егер Сіз 12 айдан 23 айға дейін алдын ала төлем енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 12%-ды құрайды, 9 айдан 11 айға дейін енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 9%-ды құрайды, 6 айдан 8 айға дейін - 6%-ды және 3 айдан 5 айға дейін енгізсеңіз – тиісінше 3%-ды құрайды.

Бұдан бөлек, біз төмендегі санаттағы адамдар үшін 20% жеңілдік береміз.

  • ҰОС қатысушылары,
  • еңбек майданының қатысушылары,
  • қоршаудағы Ленинград тұрғындары,
  • фашистік концлагерьлердің тұтқындары,
  • 1 және 2 топтағы мүгедектерге теңестірілген тұлғалар,
  • бала күнінен мүгедектер.

РазвернутьҚосымша нүктені қалай қосуға болады?

Байланыс орталығының мамандарына жүгіну арқылы қосымша нүктені іске қосу туралы өтінім қалдырыңыз:

Сізге спутниктік антеннасыз жабдық жиынтығының құнын төлеп сатып алу қажет және таңдалған топтаманың абоненттік төлемінен ай сайын 50% төлеп отыру керек.

РазвернутьШартымның нөмірін қалай білсем болады?

Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз.

РазвернутьМен жалға алушы (пәтер жалдаушы) болсам, қосыла аламын бар, ол үшін не қажет?

Әрине қосыла аласыз! Ол үшін іске қосу туралы өтінім беру, жабдық жиынтығының құнын төлеп сатып алу және таңдалған топтаманың абоненттік құнының 50%-ын төлеу қажет.

РазвернутьБір тарифтен екіншісіне қайта қосу үшін ақы алына ма?

Тариф ауыстыру тегін.

РазвернутьӨтінім бергеннен кейін қанша уақыттан кейін қызметтерге қосылуға болады?

Өтінім берілген уақытта біз қызметті іске қосу үшін Сізге ыңғайлы уақытты анықтап береміз.

РазвернутьШартты қай жерде жасауға болады?

Шартты:

  • Alma+ сауда офистерінде
  • Сіздің өңіріңіздегі ресми дилерлерден жасауға болады.

Немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

РазвернутьБасқа мекенжайға көшкен уақытта шартты қалай қайта ресімдеуге болады?

Көшу туралы өтініш жазыңыз және өзіңіздің жаңа мекенжайыңызды көрсетіңіз. Өтінішті сайтта (өтіңіз) онлайн, Alma TV сауда офисінде қалдыра аласыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз.

РазвернутьӨз шартыңнан басқа шотқа қате төленген ақшаны қалай аударуға болады?

Қате төленген соманы аудару туралы өтініш жазу және төлемнің жасалғаны туралы түбіртекті ұсыну қажет.

РазвернутьТелевидениені қалай іске қосуға болады?

Кабельді телевидениені іске қосу үшін өтінім қалдырыңыз.

РазвернутьБасқа мекенжайға көшкен уақытта шартты қалай қайта ресімдеуге болады?

Көшу туралы өтініш жазыңыз және өзіңіздің жаңа мекенжайыңызды көрсетіңіз. Өтінішті сайтта (өтіңіз) онлайн, Alma TV сауда офисінде қалдыра аласыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз.

РазвернутьТелеарналарды күйге келтіруді қалай жүргізуге болады?

Телеарналарды күйге келтіру жабдықтың (теледидар, приставка/сам-модуль) нұсқаулығына сәйкес жүргізіледі. Нұсқаулықты сіз осы беттің төменгі жағынан таба аласыз.

РазвернутьМендегі арналар жоғалып кетті/сапа нашар, шеберді шақыру үшін қалай өтінім беруіме болады?

Барлық байланыстың қосылған-қосылмағанын, кабельдің ажырап кетпеуін, жабдықтың қосылып тұруын тексеріңіз. Арналар әлі де көрсетпей тұрса, Жөндеу жүргізу туралы өтінім бөлімінде өтінім қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

РазвернутьҚызметтер көрсетуді қалай уақытша тоқтата тұруға болады?

Қызметтерді тоқтата тұру кезеңін көрсете отырып Alma+ сауда офистеріне тиісті өтініш қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

РазвернутьМені қызметтен ажыратып тастады, оның себебі неде?

Шоттағы қаражаттың жеткіліксіздігінен болуы мүмкін. Өтініш, теңгерімді тексеріңіз. Оны бірнеше тәсілмен тексеруге болады:

  • Абоненттің Жеке кабинетінде
  • байланыс орталығына қоңырау соғыңыз және дауыстық мәзірдің нұсқауларын орындаңыз (шарттың нөмірін білу керек);
  • QIWI, Касса 24, Киберплат терминалдарынан Alma+ қызметтері үшін төлемді таңдаңыз және шарттың нөмірін енгізіңіз;
  • Halyk Bank және Kaspi Bank интернет-банкингінің көмегімен, төлем жасау үшін талап етілетін ақпаратты енгізу арқылы;

РазвернутьНе үшін абоненттерге тұтастай арналар топтамаларын ұсынады? Тек сол арналарға төлем жасауым үшін мен тізімнен өзіме ұнайтын бір немесе екі-үш арнаны таңдай аламын ба?

Техникалық себептерге байланысты қазір абоненттердің қалауы бойынша топтамалар құруға мүмкіндік жоқ. Біз осы бағытта жұмыс істеп жатырмыз және болашақта бұл қызмет қолжетімді болуы мүмкін.

РазвернутьЖеңілдіктер бар ма?

24 айға алдын ала төлем енгізіңіз және 24% пайыз жеңілдікке ие болыңыз. Егер Сіз 12 айдан 23 айға дейін алдын ала төлем енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 12%-ды құрайды, 9 айдан 11 айға дейін енгізсеңіз, онда жеңілдіктің мөлшері 9%-ды құрайды, 6 айдан 8 айға дейін - 6%-ды және 3 айдан 5 айға дейін енгізсеңіз – тиісінше 3%-ды құрайды.

Бұдан бөлек, біз төмендегі санаттағы адамдар үшін негізгі нүктеге 20% жеңілдік береміз.

  • ҰОС қатысушылары,
  • еңбек майданының қатысушылары, қоршаудағы
  • Ленинград тұрғындары,
  • фашистік концлагерьлердің тұтқындары,
  • 1 және 2 топтағы мүгедектерге теңестірілген тұлғалар,
  • бала күнінен мүгедектер.

РазвернутьҚосымша нүктені қалай қосуға болады?

Alma+ сауда офистерінде қосымша нүктені іске қосу туралы өтінім қалдырыңыз немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

РазвернутьМен жалға алушы (пәтер жалдаушы) болсам, қосыла аламын бар, ол үшін не қажет?

Әрине қосыла аласыз! Ол үшін іске қосу туралы өтінім беру және жабдық үшін кепіл құнын төлеу қажет.

РазвернутьБір тарифтен екіншісіне қайта қосу үшін ақы алына ма?

Тариф ауыстыру тегін.

Развернуть«Просто TV» топтамасындағы арналар тәртібін қалай өзгертуге болады?

Арналарды «Іздеу» мәзіріндегі «Қолмен күйге келтіру» режимінде немесе «Іріктеулер» режимінде.

РазвернутьМен баланың бөлмесіндегі теледидарда тек танымдық және балаларға арналған арналарды қалдыра аламын ба? Белгілі бір арнаға қалай код орнатып тастауға болады?

Set-Top Box цифрлық қабылдағышындағы немесе теледидардағы «Ата-ана бақылауы» функциясын қолданыңыз. Қызметті іске қосу кезінде техникалық бригада мамандарынан белгілі бір арналарды күйге келтірмеуді өтініңіз.

РазвернутьШартымның нөмірін қалай білсем болады?

Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз

РазвернутьШарт жасалғаннан кейін қызметтерге қосу қандай мерзімде жүргізіледі?

Іске қосу жұмыс күні сағат 09:00-ден бастап 18:00-ге дейін жүргізіледі. Сіз монтаждау бригадасының келетін күні мен уақытын алдын ала келісе аласыз.

РазвернутьШартты қай жерде жасауға болады?

Шартты мына жерлерде жасауға болады:

  • Alma+ сауда офистерінде
  • Сіздің ауданыңыздың сауда өкілінен (телефон нөмірі жарнама хабарландыруларында көрсетілген)

Немесе байланыс орталығының мамандарына жүгініңіз:

  • Байланыстар бөліміндегі телефон арқылы
  • Telegram-да
  • Alma+ компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында

РазвернутьӨз шартыңнан басқа шотқа қате төленген ақшаны қалай аударуға болады?

Соманы аудару туралы өтініш жазыңыз және төлемнің жасалғаны туралы түбіртекті ұсыныңыз.

РазвернутьНеліктен көптеген баспа басылымдарында кабельді телевидениенің барлық арналарының бағдарламасын жарияламайды?

Газеттер мен журналдардың редакциялары өздерінің бағдарламаларында жариялау үшін арналар тізімін дербес түрде таңдайды.

РазвернутьАрналар топтамасын қалай іске қосуға болады?

Интернет ТВ сайтында тіркеуден өтіңіз.

  • «Іске қосу» батырмасын басыңыз және сауалнаманы толтырыңыз.
  • Тіркелгеннен кейін сіздің поштаңызға және ұялы телефон нөміріңізге логин мен құпиясөз келеді.
  • Енді сіз қызметті пайдалана аласыз.

РазвернутьAlma TV қолданбасы қандай платформаларда жұмыс істейді?

Интернет ТВ барлық танымал платформаларда жұмыс істейді: Web, iOS, Android, Smart TV және STB.

РазвернутьҚолданбаға кірген уақытта неліктен кейбір арналар жабық болады?

Сіздің топтамаңызға кірмейтін арналар осылай белгіленген. Басқа топтамаларды Alma+ жеке кабинетінен іске қоса аласыз.

РазвернутьӨз құрылғымның маркетінен Alma TV қолданбасын таба алмай жатырмын, не істесем болады?

Іздеуге арналған сұратуды өзгертіп көріңіз. «Alma TV» немесе «алма тв» сөздері арқылы іздеңіз. Сіздің құрылғыңызда Alma TV қолданбасы орнатылмаған.

РазвернутьАккаунтты қалай қалпына келтіруге болады?

«Құпиясөзді ұмытып қалдыңыз ба?» батырмасын пайдаланыңыз және алдағы нұсқауларды орындаңыз.

РазвернутьHD-арналар көру үшін қолжетімді бола ма?

Интернет ТВ-де HD сапасындағы 30 арна қолжетімді. HD арналардың саны таңдалған топтамаға байланысты болады.

РазвернутьҚолданбаның жұмысында қателік орын алдында, не істеу керек?

Құрылғыны өшіріп-қосыңыз. Қолданбаға арналған жаңартулардың бар екенін тексеріңіз. Егер Alma TV қолданбасы тағы да қателік туралы хабарласа, онда helptvbox@almatv.kz қолдау көрсету қызметіне жүгініңіз

РазвернутьШартымның нөмірін қалай білсем болады?

Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз

РазвернутьБағдарлама басталып кетіп, ал мен оған үлгермей қалсам немесе оны соңына дейін көре алмайтын болсам қайтсем болады?

Бағдарламаны таңдаңыз және оны басынан бастап қосыңыз немесе қажетті эпизодқа айналдырыңыз. Сіз кез келген уақытта эфирді кідіртіп қойып, кейінірек көре аласыз.

РазвернутьБірден бірнеше бағдарламаны көруді кейінге қалдыруға бола ма?

Alma TV қолданбасы кейінге қалдырылған соңғы 5 бағдарламаны еске сақтайды. Олардың кез келгеніне қайта оралу үшін қажетті арнаға өтіңіз және кейінге қалдырылған бағдарламаны таңдаңыз. Ол мынадай екі белгімен белгіленеді: «Басынан бастап көру» және «Көруді бастау». Кейінге қалдырылған соңғы бағдарламаға қайта оралу үшін қажетті арнаны таңдаңыз және үстіңгі панельдегі оның атының жанындағы «Көруді бастау» дегенді басыңыз.

РазвернутьБағдарламаны көруді сол жерінен бастап басқа құрылғыдан жалғастыруға бола ма?

Иә, болады. Ол үшін «Бейнені басқа экранға жіберу» батырмасы қарастырылған.

РазвернутьAlma TV қолданбасы бағдарлама туралы еске сала ала ма?

Alma TV қолданбасы сізге маңызды бағдарлама туралы бір күн, бір сағат бұрын немесе дәл басталуының алдында есіңізге салады. Еске салу функциясын күйге келтіру өте оңай: телебағдарламадан бағдарламаны таңдаңыз және еске салу дегенді белгілеңіз («Оятқыш» белгісі).

РазвернутьАрнаны аты немесе мені қызықтыратын тақырып бойынга қалай табуға болады?

Арналар тізімін ашыңыз. Іздеу жолында арнаның атын енгізіңіз немесе қажетті санатты, мысалы «музыка» санатын таңдаңыз. Alma TV қолданбасы сізге қажетті арнаны тауып береді және сіз оған пульт арқылы ауысу үшін оның нөмірін көрсетеді.

РазвернутьШоттағы қалдықты қалай тексерсем болады?

Сіз шоттағы қалдықты бірнеше тәсілмен тексере аласыз:

  • Абоненттің Жеке кабинетінде
  • байланыс орталығына қоңырау соғыңыз және дауыстық мәзірдің нұсқауларын орындаңыз (шарттың нөмірін білу керек);
  • QIWI, Касса 24, Киберплат терминалдарынан Alma+ қызметтері үшін төлемді таңдаңыз және шарттың нөмірін енгізіңіз;
  • Halyk Bank және Kaspi Bank интернет-банкингінің көмегімен, төлем жасау үшін талап етілетін ақпаратты енгізу арқылы;

РазвернутьҚызметтер үшін қай жерде төлем жасасам болады?

Alma TV қызметтері үшін төлемді төмендегідей жасаңыз:

  • «Қызметтерді төлеу» бөлімінде
  • жеке кабинет арқылы
  • Жеке кабинетке кіріңіз және «Онлайн төлем» батырмасын басыңыз.
  • Halyk Bank, Sber Bank және Kaspi Bank интернет-банкингі арқылы;
  • QIWI, Kaссa 24 және Киберплат төлем терминалдары арқылы
  • Alma TV сауда офистерінен
  • екінші деңгейдегі банктердің есеп-кассалық бөлімшелерінде БЕО (Бірыңғай есеп айырысу орталығы) берген түбіртек-шоттар бойынша (мысалы, Алсеко, Астана БЕО, Павлодарэнергосбыт және т.б.)
  • «Қазпошта» бөлімшелерінде

РазвернутьШартымның нөмірін қалай білсем болады?

Шарттың нөмірін білу үшін Шарттың нөмірін білу сілтемесі бойынша өтіңіз

РазвернутьЖеке кабинетте қалай тіркелуге болады?

Жеке кабинетке төмендегідей қол жеткізуге болады:

  • Тіркеу батырмасын пайдалана отырып сайтта немесе Alma+ мамандарына жүгініңіз
  • сауда офистерінде
  • Байланыстар бөліміндегі телефон бойынша
  • TelegramTelegram-да
  • Alma+ компаниясының Facebook, VK, Twitter және Instagram желісіндегі ресми парақшаларында

РазвернутьЖеке кабинетке кіре алмай отырмын, не істесем болады?

Логин немесе құпиясөзді дұрыс енгізбесеңіз, жеке кабинетке кіре алмайсыз. Е-mail, телефон нөмірі немесе шарттың нөмірі логин бола алады.

Егер сіз логин немесе құпиясөзді ұмытып қалсаңыз, Alma TV мамандарына жүгіне аласыз:

РазвернутьЖеке кабинетте не істеуге болады?

Сенімді телефонды іске қосуға болады (қазір сізде төлем жасауға мүмкіндік болмаса)

  • Шарттың нөмірін, ағымдағы теңгерімді, ай сайынғы төлемнің мәртебесін, сомасын білуге болады
  • Қаражаттың есептелуі мен есептен шығарылуы туралы толыққанды ақпарат (төлемдеріңіздің, есептелген қаражаттың, қойылған шоттардың тарихы) алуға болады
  • Сіздің шартыңыз бойынша қандай қызметтердің (Қызметтің типі, жабдық, қызмет көрсету мәртебесі, қызметтің мәртебесі) қосылғанымен танысуға болады
  • Бағдарламалар топтамасын/тарифтік жоспарды ауыстыра аласыз (Жаңа топтаманы/тарифтік жоспарды іске қосу)
  • Қызметтерді бұғаттауға немесе бұғаттаудан босатуға (Қызметтерді уақытша кідірте тұру және қызметтер көрсетуді қалпына келтіру) болады

РазвернутьЖеке кабинеттің құпиясөзін қалай қалпына келтіруге болады?

Құпиясөзді төмендегідей бірнеше тәсілмен қалпына келтіруге болады:

РазвернутьҚұпиясөзді қалай өзгертуге болады?

Мәзірдің сол жағынан «Құпиясөз» бөлімін таңдаңыз

  • Ағымдағы құпиясөзді енгізіңіз
  • Жаңа құпиясөзді енгізіңіз
  • Растау үшін жаңа құпиясөзді қайталаңыз
  • «Қолдану» дегенді басыңыз

РазвернутьЖеке кабинетті сенімді төлемді қалай алуға болады?

«Қаржы» бөліміне кіріңіз және «Сенімді төлемдер» дегенді таңдаңыз. «Төлем алу» дегенді басыңыз.

Сенімді төлем үш күнге қосылады. Осы уақыт ішінде сізге қызметтер үшін төлем жасауға кеңес береміз.

РазвернутьЖабдықта уақыт белдеуін қалай өзгертуге болады?

Нұсқауларға сәйкес құрылғының параметрлерінде уақыт белдеуін қолмен өзгертіңіз

loading gif
loading gif

Нашли ли нужную информацию?

support chat img
close icon svg
Көмек керек пе?
link icon svgІске қосу
+7 778 021 13 30
headset icon svgҚолдау
+7 701 30 00 501